تعلم كيف تتعامل مع الردود السلبية في تويتر و الشبكات الاجتماعية؟

قبل أن أخبرك بالخطوات أحتاج منك في البداية أن تتخيل معي هذا السيناريو بشكل كامل حتى تستطيع تطبيق ما ستتعلمه هنا بسهولة

أود منك أن تتخيل نفسك قمت بالذهاب لأحد المراكز التجارية الكبرى ( المولات) و قمت باستئجار محل في ذلك المركز التجاري و قام أحد الزبائن أو زوار محلك بالمرور عليك و معه كيس من القمامة وقام برميه أو نثره في محلك فماذا ستفعل؟ دعني أخبرك بكل السيناريوهات المحتملة

سيناريو (1) أن تقوم بتوبيخه أو ضربه أو الصراخ عليه و طرده من محلك!

سيناريو (2) أن تقوم بتبليغ إدارة المركز التجاري و التي بدورها ترسل أمن المركز و تقوم بالتعامل معه!

سيناريو (3) أن تقوم بتبليغ السلطات المحلية بما قام به هذا الشخص بالاعتداء الصريح عليك لكي يتم التعامل وفقا للقانون!

و بجميع السيناريوهات السابقة بالتأكيد ستقوم بالتالي بعد ذلك:

1) تنظيف محلك من هذه القاذورات بعد اتخاذ الاجراء اللازم من الإثبات و الأدلة لتثبت الجرم الشخصي و لكنك لن تترك تلك القذارة في محلك لإنها ستشوه منظر محلك و تضرك برائحتها و كذلك الحال سيشمئز منها باقي الزبائن و الزوار لمحلك

2) ستقوم بمنع هذا الشخص من الدخول لمحلك مرة أخرى بأي طريقة كانت سواء بالقانون أو بالقوة لكي لا يتكرر ذلك من قبله مرة أخرى

الأن بعد تخيلك السيناريو السابق دعنا نطبقه على الشبكات الاجتماعية و لنأخذ (تويتر) مثالا

شبهنا المركز التجاري (بشركة تويتر) و انت قمت بحجز حساب خاص بك و لنعتبره (المحل المستئجر من هذا المركز التجاري) و الزبون أو الزائر الذي زارك في المحل و قام بنثر كيس النفايات في محلك هو ذلك الحساب الذي قام بعمل ردود سلبية أو شتم أو سب أو أساء لك بأي طريقة

الأن لنطبق ما طبقناه بالسابق من سيناريوهات:

سيناريو (1) ستقوم بالرد عليه و سبه و شتمه أمام الجميع! و هذا من شئنه تقليل قيمتك و لاتنسى المقولة الشهيرة التي تقول (لا تجادل الأحمق لكي لاتخطىء الناس بالتفريق فيما أيكم هو الأحمق) ولذا فإن هذا السيناريو غير محبذ سواء في المحل التجاري أو في حسابك على الشبكات الاجتماعية

سيناريو (2) عليك أن تقوم بتبليغ إدارة تويتر و رفع شكوى عن طريق (Report Spam) أو تعبئة النموذج الخاص بذلك

سيناريو (3) عليك أن تقوم بتبليغ السلطات المحلية ورفع قضية تشهيرأو اسائة أو جريمة الكترونية لكي لا تتكرر و لكي يطبق القانون عليه

وبجميع الحالات ستقوم بحذف هذه الاسائة من ملفك الشخصي (هذا متاح في ردود انستقرام و فيس بوك و يوتيوب مثلا) لكي لا تضر الزوار الباقيين أو لاترثر عليهم في التفيكر حولك و لا تسيئك أنت أيضا في النظر اليها مرة أخرى

وستقوم بمنع هذا الشخص من الدخول على ملفك بكل الطرق الممكن مثلا (Block)

إذا التعامل مع الردود المسيئة تكون بالخطوات السهلة التالية:

  1. التجاهل \ عدم الدخول في نقاش أو الرد على الاسائة
  2. تبليغ المنصة \ موقع الشبكة الاجتماعية و عمل بلوك لهذا الحساب
  3. تبليغ السلطات المحلية و ذلك بحسب حجم هذه الاسائة و تأثيرها عليك , مثلا لو كنت علامة تجارية وقام أحدهم بنشر اشاعة وذلك لالحاق الضرر بك فيمكنك مقاضاته في المحكمة أو في وزارة التجارة و تبحث في قانون الجرائم الالكترونية
  4. تقوم بحذف هذه الاسائة بعد تثبيتها لكي تستخدمها كدليل أو قرينة

وهذا ببساطة ما أقوم بتطبيقه عبر هذه الحكة التي تقول:

الحساب الي يجيك منه الريح ,,, أعطيه بلوك و استريح

بالنهاية أخبرني أنت أيضا كيف تتعامل مع هذه الردود و ماهي استراتجياتك للتصدي لها و دعنا نثري هذا المقال

Share
label, ,

2 تعليقان

  1. سلطان 29 فبراير 2016 رد
  2. tofy 21 أكتوبر 2016 رد

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *