الحلول التقنية السحابيه للأعمال بلا مشاكل أو تكاليف أو ارهاق، كيف ذلك؟

بالتأكيد سمعت عن مصطلحات مثل (SaaS) و (PaaS) و (IaaS) ولكن هل سمعت عن (SolaaS)؟

وهل تعرف بأنه فعليا هو ما تحتاجه منظمتك فعليا؟ سأفترض بأن من يقرأ هذه المقالة ليس خبيرا بالتقنية بل هو شخص يود أن يستفاد من التقنية في توظيفها أو شخص صانع قرار يود أن يأخذ قرارا فيما يختار، أما أنت عزيزي القارئ خبير التقنية أعدك بأنك ستجد أيضا معلومات مفيدة ضمن مقالتي هذه، فلا تحرمنا من قراءتك وكن صبورا لكي أستطيع ايصالك إلى هدفي النهائي عبر رحلة ممتعه من المعرفة

حلول الأعمال أصبحت معقدة ومتداخلة ومرهقة ماديا أكثر في تكاليف تشغيلها وإدارتها وصيانتها وتأمينها، مثلا تركيب نظام إدارة شؤون الموظفين (HR System) – سواء كان النظام مجاني مفتوح المصدر أو مدفوع – لا يعني أنك انتهيت، فهناك المزيد من الحمل عليك في تشغيله وادارته وصيانته وتأمينه وضمان استمرار عمله بكفاءة

حلول الأعمال التقنية أصبحت مطلب ضروري وملح واجباري وخصوصا في يومنا هذا ولن أذكر السبب – انظر فقط لتاريخ المقال وتذكر هذه الفترة – المشكلة هي بعدم جهوزية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وحتى بعض الكبيرة لهذا اليوم، فكل ما حدث حصل فجأة وبشكل متسارع.

هل سمعت عن مفهوم (تسليم مفتاح)؟

هذا المفهوم يستخدم في العقار والبيع والشراء وتعني أنك ستستلم مفتاح البيت جاهز للسكن، بمعنى أبسط أنت لن تدخل في أي عمليات ما قبل ذلك من وقت شراء الأرض وإخراج التصاريح وتخطيط البناء وحفر الأساسات والبناء والتشطيب والديكور والفرش، نعم (SolaaS) هو تسليم مفتاح باختصار

وكما ذكرت سابقا سأفترض بأن ممن يقرأ هذه المقالة ليس له علاقة بالتقنية فأشرح على عجل الفروقات وبعض الأمثلة على كل من (SaaS) و (PaaS) و (IaaS) وبعدها أختم بأهمية (SolaaS) وكيف تستفيد منه

للتوضيح أكثر: أخر ثلاثة أحرف في الاختصارات السابقة (aaS) تعني (as Service) والمقصود فيها أنها خدمة مؤجرة وليست مشتراة أو متملكة، وبالغالب المقصود فيها خدمات سحابية متواجدة على (Cloud)، يعني أنك ستدفع مبلغ شهري مثلا ومستمر مقابل استخدام أي منها ولن تتملكها

أولا) البنية التحتية كخدمة (infrastructure as service) اختصارها (IaaS)

يتم إدارة وتشغيل وتجهيز هذه الطبقة بالعادة من قبل (System Engineers, Network Administrators, Technicians)

وهي الطبقة الأولى والتي تعبر عن الأجهزة التي ستستضيف حلول الأعمال:

أجهزة سيرفر وأجهزة تخزين مستضافة داخل مبنى أو غرفة أو كابينة تسمى مركز البيانات (Data Center) التي ستكون فيه السيرفرات (Servers) وأجهزة توزيع حمل (load balancer) ويجب أن يكون المركز ذو مواصفات خاصة مثل التبريد ومحصن ضد الكوارث مثلا (حريق، فيضانات، انقطاع كهرباء، نسخة تعافي من الكوارث في منطقة جغرافية أخرى، الخ…) ومتصل بخطوط انترنت عالية السرعة ومجهز لاستضافة أجهزة بمواصفات محددة مرتبطة بشبكة ضمن أجهزة توزيع (Hubs, Switches) وأنظمة جدران نارية (Firewalls) وطبقات حماية لتحديد الوصول لأجهزة السيرفر وأجهزة التخزين

من يقدم هذه الخدمة محليا ودوليا؟

دوليا تقدمها أغلب الشركات التقنية العملاقة وسأضعها بحسب استخدامي الأكثر لها من الأكثر إلى الأقل مثل:
• ديجتال اوشن (Digitalocean)
• أمازون (AWS)
• جوجل (Google Cloud)
• لينود (Linode)
• مايكروسوفت (AZURE)
• أوراكل (Oracle Enterprise Cloud)

أما محليا وبحسب استخدامي لها:

• سديم وهي شركة ناشئة
• شركة الاتصالات السعودية (Bluvalt & STC Cloud)

ثانيا) المنصات كخدمة (platform as a service) اختصارها (PaaS)

يتم إدارة وتشغيل وتجهيز هذه الطبقة بالعادة من قبل (System Engineers, Network Administrators, Technicians, Systems Admins)

وهي الطبقة الثانية التي ستكون مركبة على الطبقة الأولى والتي تبث الروح في الأجهزة لكي تعمل ومن أهمها أنظمة التشغيل العامة أو الخاصة والتي تستخدم لإدارة هذه الأجهزة والتعامل معها والوصول لها مثلا نظام تشغيل (Ubuntu) أو (Windows Server) أو غيرها من الأنظمة التي تحتاجها على السيرفر لتقوم بتحويله كما تشاء أو باستخدام أنظمة تشغيل خاصة لاستخدام محدد مثلا كقرص تخزين للملفات أو النسخ الاحتياطي (Storage) أو شبكة توصيل محتوى (Content delivery network)

وبعض البرامج الأخرى المطلوبة لتحويل هذا السيرفر لشيء جاهز للخطوة التي بعدها مثلا تحويل السيرفر إلى:

• سيرفر ويب (Web server) عبر (Apache or Nginx) أو (IIS)
• سيرفر قاعدة بيانات (Database Server) عبر (MySQL) أو (SQL Server)
• سيرفر للتطبيقات (Application Server) بتقنيات (CGI) عبر (PHP, JAVA, Python) أو (ASP)

ملاحظة: في هذه المرحلة يكون هناك تماس وتداخل ما بين (PaaS) و (SaaS)، وذلك بحسب احتياجك أنت، للتوضيح أنا كمطور أعتبر سيرفر التطبيقات (Application Server) لي كـ (SaaS) حيث أني أستخدمه للتطوير أو لتشغيل منتجي النهائي، أما بالنسبة لمستخدم تطبيقي فهو يعد كـ (PaaS)

من يقدم هذه الخدمة محليا ودوليا؟

دوليا تقدمها أغلب الشركات التقنية العملاقة وسأضعها بحسب استخدامي الأكثر لها من الأكثر إلى الأقل مثل:
• ديجتال اوشن (Digitalocean)
• أمازون (AWS)
• جوجل (Google Cloud)
• لينود (Linode)
• مايكروسوفت (AZURE)
• أوراكل (Oracle Enterprise Cloud)

أما محليا وبحسب استخدامي لها:

• سديم وهي شركة ناشئة
• شركة الاتصالات السعودية (Bluvalt & STC Cloud)

ثالثا) البرمجيات كخدمة (software as service) اختصارها (SaaS)

يتم إدارة وتشغيل وتجهيز هذه الطبقة بالعادة من قبل (System Engineers, DevOps, Systems Admins, Developers)

وهي الطبقة الثالثة التي تهم المستخدم والمستفيد النهائي من هذه السلسلة وهي طبقة حلول الأعمال، ولأبسط الموضوع بشكل أكبر، نأخذ مثال بريد (Gmail) من شركة (Google) بنسخته الشخصية يعتبر (SaaS) وأيضا بنسخته للشركات (Google suit) يعتبر (SaaS)

وأي خدمة نهائية تستخدمها على الأنترنت أو عن طريق الإنترنت تستخدم النموذج الربحي Business-to-consumer SaaS (B2C SaaS) مثلا خدمات الترفيه عند الطلب مثل (Netflix, Spotify, Amazon Prime)

ولكن ما يهمنا في مقالنا هذا هو حلول الأعمال وهنا سأركز على بعضها:

• أنظمة التجارة الإلكترونية (E-Commerce) ومن أشهرها دوليا (Magento, Shopify) ومحليا (salla, zid)
• أنظمة إدارة الموارد المؤسسية (ERP) وهي اختصارا إلى (Enterprise resource management) ومن أشهرها دوليا (ERPNext) ومحليا (Dafater)
• الأنظمة المحاسبية (Accounting system) ومن أشهرها دوليا (Xero) ومحليا (Qoyod)
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) اختصارا إلى (customer relationship management) ومن أشهرها دوليا (Zoho)

وهناك الكثير الكثير من الحلول ولكن سأكتفي بهذا القدر من ذكر الأمثلة تمهيدا لزبدة المقال التي أود أن أضعها بين أيديكم

ما هو (SolaaS)؟

رابعا) الحلول كخدمة (solutions as service) اختصارها (SolaaS)

يتم إدارة وتشغيل وتجهيز هذه الطبقة بالعادة من قبل (فريق متكامل مما سبق في الطبقات الثلاث مع فريق الدعم الفني والتسويق وتطوير الأعمال والتسويق وغيرهم مما يكون شركة كاملة)

المقدمة السريعة السابقة قد شرحت لك كل شيء عن الطبقات الثلاثة اللازمة لتشغيل حل رقمي متكامل ولكي تضح لك أنظر الشكل التالي وتمعن جيدا في الطبقات الثلاث الأولى ابتداء من الأسفل إلى الأعلى

 

كما ترى في الصورة يوجد طبقة رابعة تسمى (SolaaS) وهي طبقة تخيلية وتعبر فعليا عن الثلاث طبقات الأولى مجتمعه كوحدة واحدة تقدم لك كصاحب العمل كحل عملي جاهز لك

لحظة: هنا يوجد تداخل أخر لابد أن تتعرف عليه مثلا نظام المحاسبة السهل (Xero) هو (SaaS) ويعد أيضا (SolaaS)، وأيضا (Shopify) وكما الحال مع بدائله العربية (salla, zid) كيف؟

الجواب على هذا السؤال، سيبدأ في تفكيك اللبس ويقربك أكثر من مفهوم (SolaaS)
أنت كمستفيد من خدمة نظام المحاسبة (Xero) ليس لديك علاقة بما خلف ذلك النظام وكيف يعمل ولا التقنية المبنية عليه وكذلك الحال الشركة تقدم لك ضمان توفر الخدمة بشكل كامل مع ضمان للنسخ الاحتياطي وخطط للتعافي من الكوارث

أو بوصف أسهل (ما لك إلاّ ولدٍ يقرأ) وهو مثل شعبي سعودي قريب من مفهوم السوق العقاري (تسليم مفتاح)

سؤال هل مثالنا السابق يعد (SolaaS) أو (SaaS)؟

ببساطة كل (SolaaS) هو (SaaS) وليس كل (SaaS) هو (SolaaS)، كيف؟

وبالمثال يتضح المقال

أنظمة مثل (Magento و ERPNextو WordPress) متوفرة كمنتج (Product) بنسخة (community edition) تقوم أنت بتحميلها وتركيبها على سيرفراتك الخاصة وهنا أنت بحاجة إلى (IaaS و PaaS) وأيضا متوفرة كخدمة (SaaS) مثلا (Magento Commerce) متوفر كخدمة مدفوعة (تسليم مفتاح)

لماذا إذا لا أعتمد على (SaaS) بدلا من (SolaaS)؟

أولا) ليس كل الأنظمة متوفرة على شكل (SaaS)

ثانيا) أنظمة (SaaS) بالغالب موجهة إلى قطاع الأعمال الصغيرة والمتوسطة (SME’s) ولا يوجد توضيح صريح عن تعريفها – كم هو عدد العمليات لتعد هذه المنظمة صغيرة أو متوسطة أو كبيرة) أي قد يكون استيعابها فقط لمثلا 100 مستخدم بنفس الوقت

ثالثا) القيود والمحدودية في التحكم بأنظمة (SaaS) حيث أن هذه الأنظمة يتم مشاركة مواردها مع كل الزبائن وذلك لتوزيع التكلفة على كل مستخدميها فيجب أن يكون هناك قيود ومحدودية عليها
ستقوم الشركة المقدمة لحل (SaaS) بتوظيف موظفين لبناء وإدارة IaaS و PaaS و من ثم تركيب الأنظمة و إدارتها وتحديثها بشكل مستمر وتأمينها وصيانتها وهذا يتطلب فريق عمل كبير مما يعني رواتب كبيرة وكلها سيتم توزيعها على عدد المستفيدين من ال (SaaS) ولذا تجد أن التكلفة التي تدفها تكاد لا تذكر مقابل الخدمة النهائية

رابعا) بعض أنظمة (SaaS) كلما كانت أكبر فأنت بحاجة إلى فريق متخصص لإدارة الموضوع تقنيا حيث سيكون عليك التعامل مع بعض جزئيات (IaaS) و (PaaS) والموضوع ليس سهلا أبدا

الخلاصة كيف تحصل على (SolaaS)؟

أنت بحاجة إما إلى بناء مركز بيانات وشراء أجهزة وتوظيف فريق متخصص لعمل كل ذلك أو يمكنك التعاقد مع شركة تقوم بتوفير أي نظام لك كـ (SolaaS) مع كون هذه البيانات تكون تحت حسابك مثلا أو يكون لديك وصول كامل لها بحيث يكون تحت ملكيتك

ابحث عن الشركات التي لديها معرفة سابقة باختيار (IaaS) و (PaaS) وتستطيع تركيب أي نظام لك وتوفيره كـ (SaaS) بحيث تقوم هذه الشركة بالإدارة والتأمين والصيانة وأخذ النسخ الاحتياطي والتحديث المستمر

تحديث:

سألني صديق هل تعرف شركة تقوم بذلك؟ بصراحة نحن نقوم بذلك جزئيا لأننا نقدم حلولنا كخدمة متكاملة لكل زبائننا ولدينا الخبرة الكافية لإدارة العديد من الأنظمة حيث أننا داخليا نستخدمه لإدارة أعمالنا، ولكننا لا نستطيع تقدم هذه الخدمة للجميع لأن عددنا قليل مقارنة بما نقدمه

ولذا أدعوا جميع من يقدم هذه الخدمات ولديه اثبات فعلي على احترافيته العالية في تقديم الخدمة أن يكتب في التعليقات وسوف أحاول أن أتأكد منها ووضعها ضمن هذا المقال لنفيد الجميع

Share
label, , , , , , , , ,

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.